Pagamentos, Envios e Devoluções

Pagamento via Paypal

 

Pague com toda segurança utilizando a sua conta PayPal.

 

Siga as seguintes instruções:

 

1 – Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento PayPal

 

2 – Você será reencaminhado(a) para uma página de segurança do PayPal, onde terá que se identificar na sua conta PayPal, e finalizar seu pagamento

 

3 - No pagamento com cartão, você poderá parcelar sua compra em até 3x sem juros (para compras com total maior que R$ 200,00), nos cartões VISA ou MASTER.

 

No caso da plataforma PayPal informar sobre a não aceitação do pagamento, você poderá escolher uma outra forma de pagamento no site da Lunares.

 

*Pagamento via depósito/transferência:

 

Ao selecionar esta opção de pagamento, você receberá por email os dados bancários para fazer o depósito ou transferência.

 

Após efetuar o pagamento nos comunique por e-mail informando data e hora da transação ou nos envie cópia do comprovante.

 

Seu pedido será cancelado automaticamente se o pagamento não for efetuado em até 7 dias úteis após você ter feito o pedido.

 

Por favor, não envie para a Lunares seus dados bancários ou de cartão de crédito.

 

* esta opção só é válida para pedidos com endereço de entrega no Brasil e efetuados a partir de contas bancárias nacionais.


Envio, trocas e devoluções

O envio de seu pedido

Os pacotes são enviados geralmente em até 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para envio no Brasil, temos como opções o PAC ou o SEDEX, dos Correios, que são envios registrados e precisam de assinatura do recebedor na entrega. Se você não estiver em casa, serão feitas mais 2 tentativas de entrega, e em caso de falha na entrega, será deixado um aviso dos correios para você ir buscar seu pacote em uma agência dos correios.

Não podemos definir horários para entrega dos pacotes.

Se o pacote for devolvido para a Lunares por falta de procura do cliente na agência dos correios, no tempo hábil, poderemos fazer um novo envio, mediante cobrança do frete novamente. Caso o cliente desista da compra, podemos reembolsar o valor líquido pago pelos produtos (descontando taxas financeiras), mas não o valor pago pelo frete.

Após despacharmos seu pedido, enviaremos um email com o código de rastreamento dos correios, para acompanhamento.

As taxas de envio incluem manuseio e taxa de envio do pacote, que varia de acordo com o peso total do pacote. Nós aconselhamos que você agrupe vários produtos em um único pedido, pois assim, você economizará no frete. O frete varia a cada kilograma de peso do pacote. 

Trocas & Devoluções

Nós queremos que você adore seus produtos Lunares! Caso o produto que você recebeu não seja do seu tamanho ou do seu agrado, você pode trocar ou devolver seu pedido em até 5 dias úteis após o recebimento do pacote. As peças deverão estar com a etiqueta afixada e sem uso.

Você deve nos comunicar por email o mais breve possível  da sua decisão de troca ou devolução. O valor do envio do(s) produto(s) fica por sua conta.

Você terá de crédito o valor pago pela peça, o valor pago de frete não será reembolsado.

Em caso de troca, nos informe a peça que deseja no lugar da peça a ser devolvida e será cobrada a diferença do valor, se houver. O custo do envio da nova peça é da Lunares.

No caso de devolução, a Lunares irá reembolsar o valor pago pelos produtos, depositando em conta corrente, em banco nacional, de sua escolha, após o recebimento e conferência das peças.